「丹波市役所はどこにありますか？」「市役所の住所は氷上町成松字甲賀１です」－。行政サービスに関する質問を無料通信アプリ「LINE」で送信すると、すぐに人工知能（AI）が答えてくれる。そんな24時間対応システムの運用を、兵庫県丹波市がこのほどスタートさせた。研究機関と連携した実証実験として、サービスの充実や言語解析技術の発展を探る。

このシステムはLINEと国立情報学研究所、京都大学大学院情報学研究科が共同開発。LINEアカウントのある県内市町のうち、「友だち」登録数の多い丹波市と尼崎市がモデル地区となり、３年間の実証実験として取り組む。